PAREPARE – Wali Kota Parepare, Tasming Hamid, melakukan kunjungan kerja mendadak ke Kantor Perusahaan Air Minum (PAM) Tirta Karajae pada Rabu (8/10/2025). Kunjungan ini merupakan respons langsung terhadap maraknya aduan masyarakat perihal pelayanan air bersih yang dinilai belum optimal, sekaligus bertujuan untuk memastikan peningkatan sinergi dan kinerja pelayanan publik Perusahaan Air Minum Daerah (PAM) tersebut.
Tujuan Kunjungan: Audit Kinerja dan Respons Aduan
Tasming Hamid menjelaskan bahwa kedatangannya, selain untuk menjalin silaturahmi dan memberikan motivasi, secara spesifik difokuskan untuk memonitor dan mengevaluasi kinerja internal PAM Tirta Karajae.
”Ini kunjungan sekaligus memberikan motivasi kepada teman-teman di PDAM. Kami ingin memastikan kinerja dari direktur hingga staf betul-betul bisa dimaksimalkan,” ujar Tasming.
Ia menegaskan, kunjungan ini merupakan tindak lanjut atas banyaknya keluhan warga terkait distribusi dan kualitas layanan air bersih. Menurutnya, masih banyak aduan yang belum tertangani secara maksimal oleh manajemen PAM.
”Kami hadir karena ingin merespons aduan masyarakat. Banyak keluhan yang belum maksimal ditindaklanjuti. Ini harus jadi pekerjaan rumah penting bagi PDAM untuk berbenah,” tegas Wali Kota dengan nada lugas.
Permintaan Tegas: Respons Cepat dan Tuntas
Menyoroti permasalahan utama, Tasming secara khusus menekankan pentingnya kecepatan dan ketepatan dalam menangani keluhan pelanggan. Hal ini mencakup gangguan pasokan air yang terputus atau distribusi yang tersendat.
”Ke depan, saya minta agar setiap aduan masyarakat ditindaklanjuti dengan cepat, responsif, dan benar-benar tuntas,” perintahnya kepada jajaran direksi dan staf PAM Tirta Karajae.
Wali Kota berharap, melalui penekanan ini, PAM Tirta Karajae dapat meningkatkan profesionalisme serta memperkuat komitmen pelayanan publik demi memastikan seluruh masyarakat Parepare mendapatkan layanan air bersih yang maksimal dan berkelanjutan.
Dalam kunjungan tersebut, Wali Kota didampingi oleh Penjabat Sekretaris Daerah (Sekda) Parepare, Agung Amarun Hamka, bersama Kepala BKPSDM, para asisten, dan staf pemerintah kota lainnya.
