Parepare, – Perumda Air Minum Tirta Karajae (PAM) Kota Parepare membuktikan komitmennya dalam pelayanan publik dengan merespon cepat kelangkaan air bersih di Perumahan Grand Safira. Setelah lima hari warga mengalami gangguan pasokan air akibat perbaikan pipa utama, perusahaan segera mendistribusikan air bersih menggunakan mobil tangki pada Rabu (13/8/2025).
Respons cepat ini langsung dirasakan manfaatnya oleh warga. “Kami sangat terbantu dengan kedatangan air tangki ini. Meski sedang perbaikan pipa, kebutuhan sehari-hari seperti mandi dan masak tetap terpenuhi,” ujar Ratima, salah seorang warga, sambil mengisi jerigen di pos distribusi.
Erfendi Rasyid, Humas PAM Tirta Karajae, menjelaskan bahwa pengiriman air tangki merupakan langkah darurat untuk memastikan tidak ada warga yang kesulitan mendapatkan air bersih. “Kami memahami ini kebutuhan pokok. Begitu ada laporan, tim langsung bergerak untuk menyediakan solusi sementara,” jelasnya.
Gangguan pasokan air terjadi karena pekerjaan perbaikan jaringan pipa utama yang memang sudah direncanakan. Pekerjaan ini penting untuk meningkatkan kapasitas dan kualitas distribusi air di wilayah tersebut. “Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih atas pengertian warga,” tambah Erfendi.
Perusahaan telah menugaskan tim khusus untuk memantau distribusi air tangki selama masa perbaikan. Warga bisa mengakses air bersih di tiga titik yang telah ditentukan, dengan jadwal pengisian dua kali sehari. PAM juga memastikan bahwa perbaikan pipa akan selesai dalam waktu dekat sehingga pasokan air normal dapat kembali pulih.
Untuk memudahkan pengaduan, PAM Tirta Karajae menyediakan layanan pengaduan 24 jam melalui nomor 112. Warga juga bisa melaporkan gangguan via aplikasi Tirta Mobile yang tersedia untuk smartphone.
